改革发展处一次性告知制
时间:
2010/12/14
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一、服务对象到本处办理咨询事项时，在本处职责范围内的，经办人必须一次性告知其所要办理事项的办事依据、办事程序、办结时限、所需的全部材料；不能办理的要说明具体理由。
二、服务对象要求办理的事项，在职责范围内的，经办人应当场审核其有关手续和材料，能当即办理的事项，要当即办理。
三、服务对象要求办理的事项，手续、材料不齐全或不符合法定形式的，应当口头或书面一次性告知其所需补充的手续和材料；申请人按照告知的要求补充齐全后，经办人应当及时予以办理。
四、服务对象要求办理的事项不符合学校或上级有关规定，无法办理的，经办人应当告知法律、法规或政策规定，并做好解释工作。
五、告知过程中，工作人员要使用文明用语。
