关于印发《湖南农业大学

效能评价办法》的通知

各院、部、处、馆，后勤服务集团：

为促进效能建设，提高工作效率，提升服务水平，根据学校实际情况，学校制定了《湖南农业大学效能评价办法》。现印发给你们，请认真遵照执行。

特此通知

附件：1.湖南农业大学首问负责制

2.湖南农业大学限时办结制

3.湖南农业大学一次性告知制

4.湖南农业大学服务承诺制

5.湖南农业大学ＡＢ岗工作制

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二○一一年七月五日

主题词：效能评价  办法  通知                           

湖南农业大学校长办公室                   2011年7月5日

校  对：李颂明

湖南农业大学效能评价办法

第一条  为促进效能建设，提高工作效率，提升服务水平，根据学校实际情况，特制定本办法。

第二条  本办法适用于纳入学校目标管理的所有二级单位。

第三条  各单位要努力加强效能建设，严格履行岗位职责，切实转变工作作风，规范权力运行，简化工作程序，建立、完善和落实以岗位责任制为主要内容的服务工作规章制度，公布工作流程，明确办事要求，严格服务管理，强化监督制约，构建务实高效、运转协调、行为规范、公正透明、廉洁勤政的管理服务体系和工作机制。

第四条  效能评价坚持实事求是、客观公正、注重实绩、简便高效、民主公开的原则。

第五条  效能评价的主要内容：

（一）贯彻执行国家法律法规和党的路线方针政策情况；贯彻执行学校党委、行政决议、决定，落实重点工作情况；

（二）管理与服务规章制度建设和执行情况；

（三）岗位职责履行情况和整体效能；

（四）年度重要工作完成情况；

（五）工作作风、工作效率、服务态度和服务质量；

（六）反映服务质量和作风的其他事项。

第六条  学校设立效能评价领导小组，领导、协调全校效能建设、评价和投诉处理等工作（领导小组成员名单另行文发布）。

第七条  效能建设领导小组下设办公室（以下简称“效能办”）。两办、组织部、监察处、改革发展处为成员单位。效能办设在两办。两办主任兼任效能办主任。

第八条  效能办的主要职责：

（一）负责效能领导小组的日常工作；

（二）组织效能评价工作；

（三）定期通报效能评价与投诉情况，研究分析效能建设中存在的问题，提出解决问题的建议。

第九条  效能督导团是学校进行效能督查、评价的机构。效能督导团依照其章程履行职责。效能督导团办公室设在两办督查室。

第十条  机关效能评价指标按照《湖南农业大学二级单位目标管理实施方案》（湘农大〔2011〕20号）中的附件5（《湖南农业大学机关目标管理指标体系》）执行，采取记分制。

（一）效能督导团考评。效能督导团根据“效能建设”具体指标和评分细则（详见湘农大〔2011〕20号文件附件5中的共性指标1－1），依据效能督查、接受和处理群众投诉、暗访、现场调查、集中考评等情况，对考评对象做出评价，给出督查评价得分。

效能督导团集中考评在每年年底前进行。

（二）服务对象随机测评。由效能办在全校组织服务对象代表通过网络进行评价，得出评价得分。

服务对象随机测评每年进行一次，在12月15日前完成。

第十一条  学院效能评价指标按照湘农大〔2011〕20号文件附件4（《湖南农业大学学院目标管理指标体系》）中的“综合管理”（5－1）执行。主要考核“党政管理”项目，采取记分制。

学院效能评价由效能督导团负责考核评分。

效能督导团根据“党政管理”具体指标和评分细则，依据效能督查、接受和处理群众投诉、暗访、现场调查、集中考评等情况，对考评对象做出评价，给出督查评价得分。

第十二条  效能评价结果运用。

（一）效能评价结果作为学校目标管理、党建评估和评先选优的重要基础数据；

（二）对年度效能评价与投诉处理中出现问题的部门，由“效能办”向其发出《效能评价处理建议书》；对年度效能评价与投诉处理中确定为不合格的部门，由“效能办”向其发出《效能评价处理告诫书》；对在一个任期效能评价两次不合格的部门，予以责任追究。

第十三条  本办法由“效能办”负责解释，自发布之日起施行。